Delivery policy

All items on our online shop are in stock, unless otherwise clearly indicated, and will be shipped as soon as possible; usually within 0-2 business days.

Standard shipping is refrigerated priority parcel conveyed by FedEx. Delivery is made within 24 hours to most destinations and within 48 hours to more remote locations.

You will be able to track your delivery online once it has been sent. Normal delivery is around noon the day after the order, if the order is placed before 13:00 CET.
The automatic monitoring will also give you an estimated delivery time window.

Deliveries are made Tuesday through Friday. However, to guarantee the freshness of our products when ordering, no delivery is recorded on Friday if the delivery time is 24 hours or Thursday if the delivery time is 48 hours. These orders are shipped the following Monday. The same is observed in case of holidays or long weekends.

When you order, you are responsible for the receipt of your package at delivery. In case nobody is available at the delivery address to receive the package, FedEx will attempt to deliver again the following day.


Card payments

All card payments are processed by Ingenico Solutions e-commerce, which is a certified payment service provider. Their solution is certified PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).


Privacy policy

Kingdom Fine Foods attaches great importance to your privacy when you buy online. As such, your purchases are handled confidentially and with respect.

Information collected

In order to improve the fluidity and functionality of our Website, we track and analyze general information and behavior of our visitors for statistical purposes. This statistical information contains no reference to the client’s identity.

Saved Resources

By placing an order, you can choose to create an account on our Website. This allows you to reorder more easily and allows you to benefit from our special offers and loyalty gifts to our customers as well as our discounts. You can choose to remove your account with us at any time by contacting us at info@kingdomfinefoods.com

To carry out the delivery of an order and provide after-sales service, we save your name, address and information received when ordering.
We do not save any credit card information provided when ordering.

Access to information

As a customer, you have the right at any time to ask for all or part of the information we have registered which concerns you. You have the right to correct such information or request that it be removed.

Cookies

To make this site work correctly, we sometimes place small data files called cookies on your device. Most big websites do this too.

What are cookies?

A cookie is a small text file that a website saves on your computer or mobile device when you visit the site. It enables the website to remember your actions and preferences (such as login, language, font size and other display preferences) over a period of time, so you do not have to keep re-entering them whenever you come back to the site or browse from one page to another.

How do we use cookies?

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How to control cookies

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Conditions de livraison

Tous les articles sur notre site marchand sont de stock, sauf indication contraire clairement indiquée, et seront expédiés dès que possible; habituellement dans les 0-2 jours ouvrables.

L'expédition standard est un colis prioritaire réfrigérée convoyé par FedEx. La livraison est effectuée en moins de 24 heures à la plupart des destinations et endéans les 48 heures à des endroits plus éloignés.

Vous serez en mesure de suivre en ligne la livraison une fois qu'elle est envoyée. La livraison normale est autour de midi le lendemain de la commande, si elle est placée avant 13h00 HNEC
Le suivi automatique vous donnera également une fenêtre de livraison estimée.

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi. Toutefois, afin de garantir la fraîcheur de nos produits lors de la commande, aucune livraison n'est enregistrée le vendredi si le délai de livraison est de 24h ou le jeudi si le délai de livraison est de 48h. Ces commandes sont expédiées le lundi qui suit. Le même principe est observé en cas de jours fériés ou de week-ends légalement prolongés.

Quand vous passez commande, vous êtes responsable de la réception de votre colis lors de sa livraison. Dans le cas où personne n´est disponible à l'adresse de livraison pour recevoir le colis, FedEx tentera de le livrer à nouveau le jour suivant.


Paiements par carte

Tous les paiements par carte sont traités par Ingenico Solutions e-commerce, qui est un fournisseur de services de paiement certifié. Leur solution est certifiée à la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security standard).


Politique de confidentialité

Kingdom Fine Foods accorde une grande importance à votre vie privée lorsque vous achetez en ligne. En tant que tel, vos achats sont traités en toute confidentialité et avec respect.

Informations collectées

Afin d'améliorer la fluidité et la fonctionnalité de notre site marchand, nous suivons et analysons l'information générale et le comportement de nos visiteurs à des fins statistiques. Cette information statistique ne contient aucune référence quant à l’identité du client.

Informations sauvegardées

En passant une commande, vous pouvez choisir de créer un compte sur notre site marchand. Cette option vous permet de recommander plus facilement et vous permet de bénéficier de nos offres spéciales et cadeaux de fidélisation de notre clientèle ainsi que de nos réductions. Vous pouvez choisir de supprimer ce compte à tout moment en nous contactant à info@kingdomfinefoods.com

Afin de mener à bien la livraison d'une commande et fournir un service après-vente, nous sauvegardons votre nom, adresse et informations fournies lors de votre commande.
Nous ne sauvegardons aucune information de carte de crédit fournie lors de votre commande.

Accès à l'information

En tant que client, vous avez à tout moment le droit de demander une partie ou l’ensemble de l´information que nous avons enregistré vous concernant. Vous avez le droit de corriger cette information ou demander qu'elle soit détruite.

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